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MI-SysInfoCenter
Das SysInfoCenter dient zum Speichern und Darstellen von
Aktionsdaten diverser Industriesysteme.
Über die Verwendung moderner Kommunikations-Technologien
können diese Daten über Pager, Email, Fax, Voice,
Ftp, TCP/IP versendet oder abgefragt werden.
Die aufgezeichneten Daten können durch die Verwendung
von Balkendiagrammen visualisiert und statistisch ausgewertet
werden.
In Kombination mit dem MI-SysInfoServer erhält man eine
Gesamtlösung zur präzisen und reaktionsschnellen
Kundenbetreuung.
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MI-SysInfoServer Der SysInfoServer übernimmt alle Funktionen eines Call-Centers, erweitert diese jedoch um die Möglichkeiten der PC-Datenverarbeitung.
Der SysInfoServer stellt die Schnittstelle zwischen Kunden und betreuendem
Servicetechniker dar. Der Kunde kann über konventionelle (Telefon)
oder digitale (SysInfoCenter) Medien mit dem SIS in Verbindung treten.
Die Störmeldung wird digital abgelegt. Der Servicetechniker
wird umgehend über das konfigurierte Medium (Pager, Mobiltelefon,
Fax, Voice) benachrichtigt. Durch diese Funktionen ist ein 24 Stunden
Service einfach zu realisieren und der Einsatz der diensthabenden
Techniker bleibt durch die Konfigurationsmöglichkeiten des
SIS absolut flexibel.
Durch kontinuierliche Benutzung des SIS entsteht außerdem automatisch eine komplexe Datenbasis Ihrer Kundenbetreuung, die Ansätze zu den verschiedensten statistischen Auswertungen bietet. |
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